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公興搬家嚴(yán)格監(jiān)管服務(wù)品質(zhì) 營造安心搬家環(huán)境

搬家時私下給司機(jī)辛苦費(fèi),似乎已經(jīng)成為國內(nèi)同城搬家行業(yè)的潛規(guī)則。不要讓你感到不安。王女士坦言,通過網(wǎng)上預(yù)約搬家服務(wù),她的地址、姓名、電話都暴露了,不得不取悅司機(jī),避免坐地起價、人身騷擾等事件。

王女士的擔(dān)憂并非毫無根據(jù)。近年來,網(wǎng)上搬家服務(wù)受到批評的案例屢見不鮮:如平臺搬家兩公里收費(fèi)5400元,搬家公司利用假名牌、坐地漲價、中途漲價等手段進(jìn)行欺詐。這些混亂現(xiàn)象不僅極大地影響了客戶的消費(fèi)體驗(yàn),大大降低了網(wǎng)上搬家?guī)淼暮锰?,也破壞了行業(yè)的健康發(fā)展。

我該怎么辦?公興搬家負(fù)責(zé)人齊經(jīng)理認(rèn)為,除相關(guān)部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,加強(qiáng)執(zhí)法外,搬家公司還應(yīng)樹立榜樣,提高平臺審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)人員基本素質(zhì),建立統(tǒng)一收費(fèi)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),完善運(yùn)營模式和評價體系,指導(dǎo)在線搬家服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

事實(shí)上,在市場上百花齊放的第三方平臺中,公興搬家也是最徹底貫徹規(guī)范化、規(guī)范化發(fā)展理念的平臺之一。公興搬家自上線以來,一直以為城市用戶提供高質(zhì)量的搬家貨運(yùn)用工服務(wù)體驗(yàn)家貨運(yùn)行業(yè)高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系為宗旨,建立嚴(yán)格的服務(wù)管控體系,從司機(jī)到車輛,從服務(wù)流程到服務(wù)保障,全方位護(hù)送用戶。

我們實(shí)時跟蹤和監(jiān)控搬家和拉貨的整個過程。如果司機(jī)和工人的搬運(yùn)服務(wù)不好,他們將受到懲罰,更不用說私下要求加錢和亂收費(fèi)了。齊經(jīng)理表示,公興搬家有嚴(yán)格的評價體系。如果服務(wù)不到位,被用戶投訴,司機(jī)和工人將被淘汰,沒有合作的機(jī)會。

嚴(yán)格的監(jiān)管、堅(jiān)定的承諾和溫馨的服務(wù),讓用戶放心。進(jìn)入市場僅兩年,公興就獲得了數(shù)百萬用戶和99.5%的好評率。使用公興搬家的消費(fèi)者紛紛稱贊。

公興搬家公司既實(shí)惠又方便。剛畢業(yè)的李小姐對公興搬家的暖心服務(wù)非常滿意。她說,雖然行李多,樓層高,但公興搬家的司機(jī)和工人沒有使用樓層費(fèi)、人員費(fèi)等亂七八糟的理由中途漲價。相反,他們在整個過程中行動迅速,微笑著,不到一個小時就搬走了,一點(diǎn)也沒有損壞。

這個平臺的服務(wù)能力非常好!從北京北部搬到南部的趙女士也有同樣的感覺。她說,她第一次擔(dān)心搬家,后來發(fā)現(xiàn)擔(dān)心是多余的,因?yàn)橹魅说膽B(tài)度和服務(wù)特別好。在北京的大部分距離,搬了30多個盒子和一個大摩托車,司機(jī)意外受傷,沒有抱怨生氣,整個微笑很快完成了,非常感動。

大家了解公興搬家的背景,這樣的好評充滿了屏幕。至于目前的成就,齊經(jīng)理并不滿意。他表示,未來公興搬家將具備人工智能優(yōu)勢,不斷迭代產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,有效解決搬運(yùn)行業(yè)的市場痛點(diǎn),為用戶提供更極端的搬運(yùn)服務(wù)。


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